MAP管理才能評鑑工具

高效工作管理

工作管理是每一個人必備的能力，課程主要包含時間管理、目標設定、計劃排程，不僅是管理自己也可用於管理團隊。

時間是管理者最重要的資源，高績效的管理者知道時間的價值和每一分鐘的寶貴；目標設定談論到如何設定一個聰明的目標並且能夠用目標來激勵團隊；計劃排程將教主管們如何設定檢核點並用工作計劃來確保團隊執行力。

打造全面溝通力

良好的溝通技巧絕對可以讓管理者事半功倍，而溝通必須具備「聽、說、問」三項能力，缺一不可，台灣大部分的主管只會說，很少聽又或無法做出好的提問，造成單向的溝通或是誤解，影響執行力。成功領導者最大的特徵是"容易聽懂別人的心"。如何才能聽見事實、意見、感受和言下之意是主管最大的挑戰；因此，如何清楚表達及如何提問也是本堂課的焦點。

卓越部屬領導

許多的管理者認為做事容易，但管理人難。其實部屬領導並需包含因材施教、績效回饋與發展、指導與糾正。

因材施教需考量部屬對任務的成熟度再給予訓練、教導、授權不同的人才發展手段；好的績效回饋必須是雙向的、具有建設性的；成功的部屬指導與糾正需能即時，對主管而言需看見部屬改變後的可能性，對部屬而言能激發自我改變的動機與承諾。

系統思考決策

管理者每天都面無數的決策和判斷，本堂課從問題解決、決策評估、清晰思考這三個面向來協助管理者如何做系統性的思考並運用問題解決與決策的工具與手法。

問題解決與決策評估是有許多工具的，除了學習工具的應用，在課程中也會引導管理者以積極正向的態度解決問題、降低風險；管理者要做出客觀有效的決策，就必須大膽存疑、小心求證，如何去區分事實與意見不僅是個能力也是需養成的習慣。