打造全面溝通力

良好的溝通技巧絕對可以讓管理者事半功倍，但很少人知道所謂的溝通必須具備「聽、說、問」三項能力，缺一不可，大多的主管只會說，很少聽又或無法做出好的提問，造成單向的溝通或是誤解，影響執行力。

成功領導者最大的特徵是－容易聽懂別人的心。如何才能聽見事實、意見、感受和言下之意是主管最大的挑戰；一般來說，管理者平均每天要花30%-40%的時間傳遞資訊予他人，如何清楚表達就是關鍵；好的提問令人省思能解決根源問題也能發展部屬，如何提問也是本堂課的焦點。